Главная » Статьи » Что делать в случае незаконного списания денег с вашей банковской карты

Что делать в случае незаконного списания денег с вашей банковской карты

В последнее десятилетие в нашей стране неуклонно растёт число безналичных расчётов среди населения с использованием банковских карт. И, к сожалению, также стремительно увеличивается число случаев мошеннических действий с использованием пластиковых карт граждан.
Если вы обнаружили факт незаконного списания денежных средств с вашей кредитной или дебетовой карты, действовать необходимо как можно быстрее.
Прежде всего, обращаю ваше внимание, чрезвычайно полезной в данном случае является подключенная услуга смс-информирования о совершаемых операциях по вашей карте, потому что, с одной стороны, поступившая смс позволит вам мгновенно узнать о совершённой мошеннической операции по карте, а с другой стороны, отсутствие смс позволит в дальнейшем ссылаться на то, что незаконная операция была совершена не вами.
Итак, в случае обнаружения незаконного списания денежных средств с банковской карты вам следует немедленно позвонить по контактному телефону банка, обслуживающего вашу карту, и попросить заблокировать банковскую карту. Затем следует без промедления лично обратиться в отделение банка с письменным заявлением (иногда в банках есть соответствующая форма для заполнения), в котором необходимо изложить произошедшее: когда вам стало известно о незаконной операции по вашей карте, пользовались ли вы картой в день совершения данной операции (например, в банкомате), передавали ли вы кому-либо карту (например, в ресторане или в салоне сотовой связи), приходила ли вам смс о совершённой операции. В заявлении обязательно укажите требование возвратить незаконно списанные денежные средства, а также, если карта кредитная, потребуйте не начислять проценты на возникшую в связи с этим задолженность.
Также рекомендую обратиться в отдел полиции с заявлением о совершённом преступлении.
В среднем банки рассматривают данные претензии от одного до шести месяцев, так что необходимо запастись терпением. Обычно банки возвращают незаконно списанные с вашей карты деньги, а также начисленные проценты (если карта кредитная), особенно в том случае, если карта не выбывала из вашего владения и вы не пользовались картой в день совершения незаконных операций по ней.
В случае, если всё-таки банк отказывается возвратить вам незаконно списанные денежные средства, потребуйте в отделении банка письменный ответ на вашу претензию и обратитесь за квалифицированной юридической поддержкой к адвокату, который поможет подготовить соответствующее исковое заявление в суд с требованием взыскать с банка незаконно списанные денежные средства, а также представит ваши интересы в суде.
И напоследок, хотелось бы порекомендовать вам некоторые нехитрые правила, соблюдение которых поможет сохранить ваши деньги на банковской карте в целости и сохранности:
- не позволяйте кому-либо удаляться с банковской картой из поля вашего зрения (например, официанту в ресторане);
- при вводе пин-кода прикрывайте вводимые цифры рукой – как в банкомате, так и при оплате товаров в магазине и т.п.;
- не вводите данные вашей банковской карты при посещении сайтов в общественных местах при помощи wi-fi.

07.08.2013.